08.12.2022 tarihinde bugün 531...........2187 nolu hattımın güncel borç bilgisine baktığımda ; Paycell hazır limit altında başka bir hesaba 2.000 tl gönderim yapılmış. ayrıca Hawaii Appstore'den 829,96 TL alışveriş yapılmış. Toplamda ; 2979,96 TL Bilgim dahilinde olmayan bu işlemler için Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda her zaman yaptıkları gibi bu işlemin kulanıcı tarafından yapıldığını beyan etmektedir. Turcell faturama yansıtılan bilgim haricinde olan bu işleme ait toplam tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca konu ile alakalı tüketici hakem heyeti , Cimer yada Emniyete suç duyurusunda da bulunacağım. Türkcell gibi bir kurumun 23 yılı aşkındır müşterisiyim. bizleri bu tür işlemlere karşın güvence altına alması gereken kurum hiç bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesi konusunda muhatap olmuyor. Bugün gün içinde aynı şikayetler müşteri temsilcisiyle belli aralıklarda 4 kez görüştüm. Hepsi aynı nakaratı söylüyorlar. yardımcı olamayız.