Trendyol üzerinden NASA iletişim satıcısı aracılığı ile satın almış olduğum wiami fx-7 robot süpürge tarafıma teslim edildi test etmek amaçlı sadece 1 defa kısa bir süre çalıştırıldı akabinde cihaz kendiliğinden durdu ve asla çalışmıyor 1 günlük ürün ve tabii ki de üretim hatasıdır. Buna istinaden satıcı NASA iletişim ile bağlantı kuruldu iade talep edildi her ürünün yasa gereği 15 gün iade süreci mümkündür fakat iade kabul etmediklerini belirterek teknik servis ile görüşmemi teknik servisten iade faturası almamı belirttiler teknik servis ile görüştüğümde ise cihazı bize kargo ile yönlendirin kontrol edilsin ona göre bilgi verilir denildi cihazı kargo ile yönlendirdim ödenen ücretin iadesini veya ödenmiş olan ücretin hak ettiği sıfır ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum tamir edilmesini değil. Şikayeti oluşturma sebebim satıcı firma NASA iletişimin paketinden açılan sıfır cihazı üretim hatası gibi görmeyip kullanıcı hatası olduğunu düşünüp iadeyi kabul etmeyip teknik servise yönlendirmesidir teknik servisinde hiçbir şekilde bilgi vermemesi ve kontrol sağlandığında sizi aramıyoruz direkt kargoluyoruz demesidir benim itiraz hakkım var tüketiciye bilgi verilmeden cihazla ilgili son durum bildirilmeden kargolama yapılamaz bu bilgi dışı işleme girmekte gerekenin yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na dilekçede bulunacağım. Garanti belgesi 4. Madde yasası gereğince tüm haklarım bildirilmiştir durumu arz eden belge ektedir.