Merhaba yaklaşık bir hafta önceye kadar türk telekom sabit internet kullanıcısıydım 09.01.2023 tarihinde dsmart şirketi adı altında arandım internet hakkında bilgi aldım. Ve aynı firma (dsmart) tarafından 13.01.2023 tarihinde tekrar aradım sabit internet paketi sundu cazip geldiği için sözlü olarak onaydım. Ve türk telekomda 14.01.2023 tarihinde dsmarta geçiş talebiniz var onaylamak istiyormusunuz dediler bende hakkı olarak cayma bedelini sordum taahütümün 01.01.2023 tarihinde yenilediğini söyledi ve cayma bedelinin 1700 tl civarı olduğunu söyledi telefonu kapatıp D Smart şirketini aradım taahütümün olduğunu cayarsam 1200 tl taahüt cayma bedeli olduğunu söyledim dsmart müşteri hizmetleri cayma bedeli ne olursa olsun şirket tarafından ödendiğini söyledi ben bu şirketle daha önce çalışmadığım için güvenemedim. Dün itibari ile sözlü olarak onay verdiğim sözleşmemi iptal etmek istediğimi bildirdim ancak bu gün itibari ile sözleşmeyi iptal ederseniz 2200 tl işlem ücreti olarak sana yansır dedi ve ekledi şu anda dsmart internetini aktif olarak göründüğünü söyledi ve önümüzdeki ay hem türk telekom hem dsmart üzerinden size iki ayrı fatura gelir dedi. Hiç kullanmadığım kurulumu yapılmamış bir modemi olmayan dsmart 2200 tl neyin karşılığında istiyor . Kunuyla ilgili şikayetim bu şekildedir. Şimdiden yardım ve yönlerdirmeleriniz için teşekkür ederim.