22 Şubat 2022 tarihli şikayetimde "Vodafone her şey Dahil Pasaport Paketi" kesintisinin iadesi hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne Eylül 2022'de yapmış olduğum başvuru lehime sonuçlandığını, 14 Aralık 2022 tarihli Tüketici Hakem Heyetinin Karar Formu ve ilgili belgeler Ek'te göndermeme rağmen, 23 Şubat 2022'de telefonla arayan Vodafone Müşteri Temsilcisi tarafından Karar Formunun kendilerine ulaşmadığından yardımcı olamadıkları söylenmiştir. Ben de Karar Formunu Gönderdim deyince onu kabul etmiyoruz cevabını aldım. Ben de o karar formu resmi belge niteliğinde onu dikkate almanız gerekir, inanmıyorsanız sahte belge diye beni dava edebilirsiniz cevabını verdim. Karar formunda bahse konu olan tutarın yasal faizi ile birlikte gelecek faturalarıma yansıtılmasını Vodafone Yetkililerinden rica ediyorum.

Sorunumu çözemeyecekse lütfen Vodafone yetkisi beni aramasın!

1 Mart 2023 tarihine kadar sorunum çözülmezse yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne "Vodafone Kararınızı tanımıyor, Mevcut iki faturalı telefonum için (kapatma için) cayma bedeli alınmaması ve zararımın yasal faiziyle birlikte tazmini için başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.