Rozabutik adlı internet firmasından ürün satın aldım. Aldığım üç ürünu beğenmedigim için iade etmek ve paramı iade almak istedim fakat firma yetkilisi ürün için para iadesi yapamayacaklarını sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Kendilerine para iade talebinin yasal hak olduğunu, sayfalarının anasayfa kısmında para iadesi yoktur ibaresi olmadığını ,ürün satın alan kişinin iade koşulları kısmını okuma zorunluluğu olmadığını ifade ettim. Eğer ürünü iade etmeme rağmen firma paramı iade etmezse firma haksız şartla paramı gasp etmiş olacak. Ayrıca firmanin yetkilisi tarafından profesyonellikten uzak saygısız ve tehditvari bir dile maruz kaldım . Yarın itibariyle tüketici hakem heyetine çıkan sonuç ile de mahkemeye başvuracağım.