A101 online satıştan aldığım 1201120141448381 sipariş numaralı Fakir Veronica ütü teslim aldım fakat ütüyü kontrol ettiğimde altında kireçlerin döküldüğünü fark ettim geri iade talebi oluşturup ütüyü iade ettim ama gelen mesajda iade koşullarını karşılaşmadığı için iade kabul edilmemiştir oysaki bütün iade koşullarına uygundur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yetkili servisten arıza servis formu almam gerektiğini söylediler Yetkili servis ile sağladığım görüşme sonunda servis bana sizin 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkım olduğunu ve servis formu vermediklerini söylediler ve gerekirse Tüketici Hakları'na şikayet edebileceğimi ve haklarımın mevcut olduğu maddeyi tarafıma göndermiştir ve konu ile ilgili ürünün iadesini talep ediyorum