İyi günler, Vodafone evde internet ile ilgili çok ciddi sorunlar var. Çözüm için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Türk Telekom altyapı sağlayıcıları eve gelen İnternete bir sorun yok, sorun modem de dediler. Modem değişimi için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm şubat ayında Antalya servisi tarafından çok kötü bir model takıldı ve sinyal güçlendiriciyi değiştirmemi önerdiler. Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 800 TL'ye sinyal güçlendirici aldım fakat hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım bana bir günde 96 kez internetimin kesildiğini, sinyal güçlendiricilerin kullanıma açılmadığını iki haftadır beklemede olduğunu söyleyerek arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler. 16 Mart için teknik ekip yönlendirileceğini söylediler. Bende iki haftadır sinyal güçlendiriciyi aktif etmeyenlerden ve kötü modem takan servisten şikayetçi oldum. Fakat bundan sonra her şey çok çirkin bir hal aldı. Müşteri hizmetleri 15 Mart da teknik servisin evime geldiğini ve sorunu hallettiğini söyledi fakat evime gelen bir görevli yoktu. Bu düpedüz kötü bir şey. Vodafone müşteri hizmetleri ile son görüşmede açılan bir arıza kaydı yok dendi. Benim evimde şu an İnternet yok ve hiçbir şekilde Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Otantik sistemi asla geçemiyorum telefon yüzüme kapanıyor. Sanırım kara listeye alındım ve internetimin tamamen kesilerek cezalandırılıyorum. Vodafone sözleşmemi bitirmek istediğimi söylediğimde 2080 TL ceza ödemem gerekiyor dendi. Hiç kullanmadığım bir hizmet için her ay 189 TL ödeme yapıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır ve kötü niyet söz konusu. Kampanyalar için sürekli arayan müşteri hizmetleri, şikayeti olan müşteriye bütün kapıları kapatmış durumda. Eğer tüm konuşmalar gerçekten kayıt ediliyor ise tüm kayıtların dinlenmesini ve ihmali olanlar hakkında gerekli işlemin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini umarım.