01.07.2022 tarihinde CMI 86201 model çamaşır makinası vestel. Makina kullanma kılavuzuna göre kullanılmasına rağmen çalışır durumda makine hareket etmeye başlamıştır. Bu soruna karşlıkı olarak vestel müşteri hizmetleri aranıp servis telebinde bulunulmuştur.
SERVİS-1): 26.10.2022 tarihinde gelen servis personellerinin incelemesi sonucu ayaklarının ayarlarının yapılmadığı ve sıkılmadığı söyleyerek ayak ayarları yapılmıştır. Servis personeli makinanın kullanıldığı programındaki devir düşürmemizi , çalışır durumda video çekilmesini söylediler ve makinayı servis boş çalıştırarak denediler. Makinaya aynı tür elbiseler ve çam hizasının yarısından az konulup makina uygun program ve devir düşürülerek çalıştırıldı ve makinanın çalışma esnasında hareket ettiği gözlemlenmiştir.Tekrar vestel müşteri hizmetlerinden servis talep edilmiştir.
SERVİS-2) 03.11.2022 tarihinde servis personelleri çamaşır makinasını incelediklerindeve vido izlediklerinde; makine ayaklarını yüksek olduğunu ve kazan içinde 1 tane vida sıkıldı , makine 1 adet yetişkin bornozu atılıp denendi. Makine uygun programda çalıştırılırken deviri düşürmemizi söylediler. Uygun programda ve cam seviyesinin yarısının altında devir düşürülerek çalıştırıldı makine ve makine yine hareket etti.Çamaşır makinası çalışır ve hareket ettiği tekrar video çekildive VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN TEKRAR SERVİS TALEP EDİLDİ.Servisten gelen personel servis bilgi fişine kullanıcı hatası yazmışlar.
SERVİS-3)03.11.2022 tarihinde gelen servis videoyu izleyip bu makinalar böyle diyip kullanıcı hatalarında 120 TL ifadesi kullanmışlardır ve bilgi servis fişine kullanıcı hatası yazılmıştır.
3 defa gelen servis makinanın yukarıda bahsettiğimiz sorununu çözememiştirler. Vestel müşteri hizmetleri ile görüşülüp ANKARA KAZANDA bulunan merkez servis yönlendirilmiştir.
SERVİS-4) 9.11.2022 tarihinde KAZAN MERKEZ SERVİS’den gelen teknik personel ayak ayarlamalarını ve kazan içindeki bulunan vida ayarlamasını yapmışlar olup makina içine 2 adet yetişkin bornoz konularak uygun program ve devir düşürülmeden denemiştir. İlerleyen günlerde 4 sefer yıkama yapılarak uygun program ve devirinde makİnanın hareketlenmesi artmıştır ve video çekilmiştir.
tarihinde alınan çamaşır makinasını 4 aylı süreçte yaşanılan sıkıntısının çözülmesi üzerine vestel müşteri hizmeteleri üzerine makinanın değişimi veya üst modeli talep edilmesi üzerine müşteri hizmetlerinindeki konuştuğumuz personel değişim için peronel yollanması gerektiği söyleyip servis yönlendirmişlerdir.
SERVİS-4) 17.11.2022 tarihinde gelen arkadaşlar makinanın ayağına kaymaz bantlar yapıştırıp gitmişlerdir.Vestel müşteri hizmetlerinde çalışanpersonel 05392830280 numaralı telefon numarasına video görüntülerini yollamamı istemiştir. Video gönderim tarihi: 25.11.2022 vestel müşteri hizmetlerinden 13.12.2022 tarihine kadar vestel müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmamıştır.VESTELDEN ALDIĞIM ÜRÜNÜN DEĞİŞİM TALEBİNDE BULUNULDU VE DÖNÜŞ YAPILMADI.