Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum ürün ilk günden beri resimdeki gibi siyah leke oluşuyor ve gitmiyor. Ve gün gün siyahlığı artıyor temizleyince azda olsa leke azalıyor ama sonra yine aynısı oluyor. Konuyu ilk günden beri Vitra satış noktasına söyledim mevcut kuyu suyu olduğunu şebeke suyuna geçince düzeleceğini söylediler bu sebep ile 1 yıl sonra şebeke suyuna geçtim ama aynı sorun devam etti. Ve sonra komşularıma sordum onlarda böyle sorun olmadığını kuyu suyu ile alakalı olmadığı sorunun fabrikasyon taş hatası olduğunu anladım. Yetkili servise gelip bakmalarını talep ettim gelip baktılar ve gelen bizzat gözleri ile gören servis elemanı sorunun su vb. Olmadığını fabrikasyon olduğunu ayrıca ürünün mat olması sebebi ile üründe giderin yapıştığını ve değişim talebinde bulunacağını beyan etmesine rağmen siz genel müdürlüğünüz nasıl olur da video üzerinden sorunun kullanıcı hatası olduğunu tespit ettiniz. Yani bu sorun nasıl kullanıcı hatası olur bu lekeler gitmiyor ve sürekli artıyor kullanıcı yapsa bunu diğer lavabolarda olur ama sorun yok. Ve buradaki şikayetlerde aynı sorunları fabrika hatası diye değişim yapmışsınız emsali var bana neden kullanıcı diyorsunuz. Ben bunu kabul etmiyorum ve gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağım. Piyasanın en güvenilir markası bile bunu yapıyorsa başından savmak için kullanıcı hatası deniliyorsa o zaman sizin garanti anlayışınız piyasadaki daha uygun markalarla aynı ve son kez olarak lütfen malınızın arkasında durunuz. Değişim talebini işleme alınması hususunda gereğini arz ederim.