GRANİTLERİN YANLIŞ GÖNDERİLMESİ : 11-03 -2023 tarihinde,SERAMİKSAN TURGUTLU SERAMİK SAN.VE TİC.AŞ.'nden 22 bin lira karşılığında banyo için granit aldım.Showroom'dan kahverengi olarak tercih ettiğim granitler farklı plakalarda üç ayrı renk olduğunu,o an işte olduğumuz için,ustalar döşeme işlemini yaptıktan sonra farkedebildik.Bunun üzerine alımı gerçekleştirdiğim firmayı arayarak durumu bildirdim.Firma yetkilisi bu sorunu üretici fabrikaya iletecegini, Exper talep edeceğini, renk farklılığı olması durumunda bunun telafi edileceğini ifade etti.Sonrasinda fabrikadan Exper olduğunu söyleyen Berk isimli şahıs beni telefonla aradı.Eve gelip granitleri inceleyecegini söyledi.İki gün sonra ise eve gelmeyeceğini, fabrikada kalite konrolcülere kontrol ettirdiğini üründe herhangi bir sorun olmadığını belirtti aynı şahıs bu kez de fabrikanın bölge sorumlusu olduğunu, kendilerini istediğim yere şikayet edebilecegimi bir sonuç alamayacağımı belirtti . Mevcut sorunu yerinde tespit etmesi sorumluluğu olmasına rağmen büyük bir ciddiyetsizlikle gelmemesi ve görev alanına ilişkin tutarsız açıklamaları Seramiksanın kurumsal kimliğinin bir parçası mıdır ? Değilse bu ciddiyetsiz yaklaşım tarzına ilişkin izahı nedir? Showroomda itina ile seçip satın aldığımız ancak farklı üç ayrı renk ve plakalarda gönderilen granitler ayıplı mal kategorisinde olup, üretici firmanın telafi etmesi sorumluluğu olduğu yasalarımızca açıkca belirtilmektedir.Seramiksandan,benden kaynaklanmayan bu zararı telafi etmesini talep ediyorum