Beni 04 Ocak 2023 Çarşamba günü 0-850-560 02 35 ve 0-850-560 03 68 numaralı telefondan 14:57 saatinde aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını taahhüdüm bittiğini ve bana 367 TL fatura çıktığını hisselerin %51 satıldığını ve Turkcell Superonline ile ortak olunduğunu size buraya yönlendiriyim hem uygun hem daha hızlı diye faturanızı da iptal ediyorum denilerek beni kandırıp yeniden bana Superonline üyeliği satılmıştır.
07 Ocak 2023 Cumartesi günü bana cihazları getirip sözleşme imzalatılmıştır.
TV olarak aldığım ürün televizyonumda internet olmadığı için araştırırken Türk Telekom’dan üyeliğim iptal edilmediğini ve taahhüdümün devam ettiğini öğreniyorum.
Türk telekom’da 2024 tarihine kadar yaptığım taahüdüm dururken neden Superonline ile sözleşme yapıyım. Akıl var mantık var.
Resmen bayiniz tarafından dolandırıldım. Zaten konuşmalar dinlendiği zaman benim haklı olduğum ortaya çıkacaktır. Türk Telekom’da sözleşmem olduğu ve 2024 e kadar taahüd ettiğim de ispatlanabilir. Hatta siz de hatlardan görebiliyorsunuzdur.
Müşteri temsilciniz ile görüştüm 07 Ocak 2023 tarihinde 145754503 takip numarası ile şikayet oluşturuldu fakat 09 Ocak 2023 tarihine kadar bana ne geri dönüş yapıldı ne de bilgi verildi. Lütfen en kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Bu haksız kazanç olmaktadır. Benim mağduriyetimin Superonline gidereceğini düşünüyorum.
Ben 14 gün koşulsuz cayma hakkımı kullanarak sözleşmemim iptal edilmesini, cihazları en yakın bayinize teslim etmek istiyorum.
Yokta yasal yollara başvuracağım.