Stradivarius mağazasından iadesi gerçekleşen ürün karşılığında aldığımız iade kartı kayboldu ve mağaza bu konuda bize yardımcı olmadı. Ancak kendi sitelerinde yazan bilgiye göre karttaki barkod alıcının kredi kartı bilgileriyle kodlanmış. Bu da demek oluyor ki sistemlerinde kredi kartı bilgilerimle kodlanmış bir iade kartı bulunmasına rağmen sanki sadece hediye çekiymiş gibi kaybolduğunda bu kartı yok sayıyorlar. Yani ne kartı bulan biri gerçek sahibi olmadığı için işlem yapabiliyor ne de kartın bana ait olduğu belli olmasına rağmen ben işlem yapabiliyorum. Sistemde karttaki tutarın harcanmadığı belliyken bile bize yardımcı olmamaları bizi hayal kırıklığına uğrattı. Anlayacağınız 400 liram çöpe gitti. Kredi kartları bile böyle durumlarda iptal edilebiliyorken iade kartlarında bu hassasiyetinin gösterilmemesi bizi çok üzdü. Elimizde fatura varken ve sistemlerinde karta ilişkin bilgi bulunmasına rağmen bize yardımcı olmadılar. Ve iade kartını alırken imzalattıkları kağıtta küçük bir şekilde yazılan "Kartın başına bir şey gelmesi durumunda mağaza sorumlu değildir." yazısı yanıltmadan başka bir şey değildir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.