Samsung mağazanızdan aldığımız kurutmalı çamaşır makinasının tambur lastiği yırtılması ve telinin çıkaması üzerine servis çağırdık, resimler çekildi geri dönüş yapılacak denildi garanti kapsamında olduğu halde yırtılmanın kullanıcı hatası, kullanıcıdan kaynaklı olduğunu söyleyip 1.600 tl onarım için fiyat istediler. Üstelik makinaya attığım çamaşırlarda ne bir telli giysi ne de o lastiğin yırtılmasına sebep olacak hiçbir madde yoktu, her zamanki gibi yıkama sonucunda makinayı bir açıyorum teli çıkmış lastik yırtılmış ama kullanıcı hatası? Açıklama bu kadar, Samsung gibi bir markaya hiç yakışmayan davranışlar. Sorunuma bizi mağdur etmeden gerekeni yapmanızı rica ediyorum .