Kesinlikle Doğtaş’tan ürün ALMAYIN!Hem teslimat hem ürünle ilgili problem yaşıyorum ve malesef ürünün arkasında duran bir firma değil!!! Herşey satışı yapana kadarmış sonra yüzüne bakmıyorlar insanın.
İlk olarak TESLİMAT: Ben Sinopta yaşıyorum. 30.11.2022 de sipariş ettiğim Harvey Koltuk Takımının iki adet üçlüsü 2 ay sonra elime ulaştı. Bugün 23.02.2023 yani siparişimden 3 ay geçmesine rağmen berjerim hala teslim edilmedi. Sürekli arıyorum fakat özür dileyip kapatıyorlar ama hala bekliyoruz.
Diğer sorunum şu ki koltuğumun arka kısımları geriye açılır mekanizma. Simetrik durmuyor biri önde diğeri arkada. Kol kısmında tutkal gibi bir leke vardı ve koltuğa oturup kalkınca ara sora kart kurt sesler geliyordu. Servis çağırdık geldiklerinde kol kısmındaki lekeyi silip çıkardılar ok. Ama yaslanma kısmının simetrik olmamasına ‘bunlar böyle yumuşak süngerlerde bu şekilde oluyor’ dediler. Koltuktan ses gelmesine de sadece çok da anlamadığım bir açıklama yaparak onu da normalleştirdiler. Bu arada ahşap ayakları en ufak ayak çarpmamızda çentik çentik oldu boyası döküldü. Düşünün 3 günde ayaklar Soyuldu hep. Bundan da bahsettiğimde kullanıcı hatası olduğunu söylediler!!!!
Servis gitti ve ben daha sonra Doğtaş müşteri hizmetlerini arayıp şikayetlerimden bahsettim. Servis elemanlarının herhangi bir sorun yoktur diye rapor ettiğini ve bunun üzerine hiçbirşey yapamayacaklarını söylediler. Ne kadar dil döktüysem asla yardımcı olmadı. Ben o ürüne 37.000 tl verdim. Ve çok açık söyleyeyim büyük pişmanlık yaşıyorum.Ama sonuna kadar gideceğim . Cimer , tüketici hakları vs. Gerisini onlar düşünsün artık.
( Bu arada sağolsun benle en çok ilgilenen şikayetimi dinleyip çözüm aramaya çalışan yegane kişi Sinop Doğtaş Mobilya mağazasında çalışan D**** hanımdır.Onun hakkını yiyemem.
Ama yetkili servis müşteri hizmetleri hiç ilgili değil ve konuya çözüm bulmak yerine üzerini kapatmaya çalışıyorlar