Yaklaşık iki ay önce Samsungtan Model :QE65Q60BAUXTK numaralı TV'yi satın aldım. Aynı özelliklerdeki bir TV piyasa değeri 10.000 TL civarı iken. Gittim iyi olsun kaliteli olsun diye, çevredeki insanlarında referansıyla iki katı fiyatına Samsung TV'yi tercih ettim. Arkadaşlar tabi duydu iyi TV aldık. Geniş ekran. Herkes bize geliyor beraber Dünya Kupası maçlarını izliyoruz. Geçtiğimiz günlerde, dünya kupası maçı izlerken 2 aylık TV çat diye kapandı tekrar açılmadı. Herkese dalga konusu olduk. Hayatımda ilk kez paramla rezil olma durumunu burada yaşadım. Bende bir süre sonra herkesle birlikte bu duruma gülmeye başladım. Sonuçta insanın başına böyle bir şey gelebilir düşüncesindeyim. Elektronik cihazdır iyi para versen de yanabilir. Sorun bundan sonra başlıyor. Muşteri hizmetlerini aradım durumumu anlattım. Tutanak tuttular size servisi göndereceğiz dediler. Tutanakta özellikle belirttiğim bir konu oldu bakın TV değiştirmek için gelsinler daha yeni aldım buna hakkım var ürününüzün arkasında durun. Tamam dendi öyle yazdık dendi. Üç gün sonra servis geldi. (İzmit/Kocaeli tek yetkili servis ve bu adamların diğer ürünlerde tekel olmasından kaynaklı insanlara yaptıkları bazı muameleler var onların konusu burası değil belki ileride anlatacağım). Hoş geldiniz. TV burada sorunumuz budur. Bir kontrol etti etrafına baktı. Bağlantısına baktı ve ben bunu TAMİR EDECEĞİM dedi. Kardeşim tamir istemiyoruz. Tamir edeceksen al TV'yi bir daha getirme dedik. Sonrasında TV'yi almadılar. Biz tutanak tutacağız dediler ve gittiler. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve aynı şeyleri anlatım. Terkar tutanak tut. Tekrar servisin gelmesini bekle... Bu arada 4 yılda bir geliyor bu dünya kupası kaldı şurada 4 tane maç. Bekle ki bunlar sorun çözsün. Alt katta babamın A****** TV'si var 10 yıldır hiçbir sorun çıkmadı. Fişi taktığın yerde bir aparat var yüksek volttan mı ne koruyor o bile takılı değil. Kaç kere elektrik gitti. Sigorta attı ona rağmen saat gibi tıkırında çalışıyor. Sorun çıkabilirdi de diğer ürünlerinde çıkmışlığı oldu fakat gelip hızlı bir şekilde yapmaları gerekeni yaptılar. Hiç mağduriyet yaşatmadılar. Konudan bağımsız yurtdışındayken amazondan bir valiz aldım. Valizimin istediğim tarihten, çeşitli sebeplerden dolayı daha geç geleceğini söylediler. Uçağımın olduğunu belirttim o tarihte valizi alamayacağım konusunda kendilerine bilgi verdim. Daha sonrasında satın aldığım valizi özel bir araçla bana getirdiler. Talihsizlikler başınıza her zaman gelebilir fakat sizin bu durumlarda verdiğiniz tepki çok önemli. SAMSUNG'tan tek beklentim piyasanın hem üzerinde fiyata satıyorsun hem de ürünün arkasında durmuyorsun. Sahip çıkmayacaksan o fiyatlarını indir. Sattığınız üründe verdiğiniz hizmette beş para etmiyor. TV'nizi gelip alın tamir edip kendi evinize koyun.