15.01.2023 tarihinde Gaziantep Sanko avm Mavi mağazasından aldığım ürünü 17.01.2023 tarihinde Kahramanmaraş Piazza avm Mavi mağazasından aynı ürünün bir küçük bedeniyle değiştirmek istediğimde stoğu bulunmadığı, getirtmek istediğimde imkanı olmadığı söylendi. İade alıp aynı ürünün küçük bedenini onlinedan söylemek istedim. Hediye çeki verilebileceği ancak bu çekin yine online mağazada kullanılamayacağı ifade edildi. Aynı ürünün aradığım bedeni mağaza bulunmadığı için sunulan çözüm (mağaza çeki) yolu yeterlilik sağlamadı. İade işlemi gerçekleştirmek istediğimde ise slibim ve kartımı götürmeme rağmen iade işleminde "ürün bulunmamaktadır" ibaresi ile işlem gerçekleştirilemedi. Bunun sebebinin ise Gaziantep Şubesinin şahıs kurumu olmasından kaynaklı olduğu ve post cihazlarının birbiri ile uyumlu olmamasından kaynaklı olduğu söylendi. Aynı saatlerde mağaza içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade hakkımızın bulunduğu dile getirildi. Müşteri hizmetleri, iletişim kurduğumuz mağaza çalışanı Müslüm Beyi telefona İstedi. iki kere yapılan konuşmada M***** Bey yardımcı olamayacağını ifade etti. 5000 üzerinde şatış noktası bulunan bir mağaza şirketinin şahış kurumlarıyla olan sistemlerinin nasıl birbirlerine müdehale edemediklerini anlayabilmiş değilim. Bu kadar şatış noktası olan ve bir çok müşterisi bulunan mağaza zincirinde bu sorunun sadece tarafımca yaşanmadığına eminim. Mağaza ve ürünlerini çok sevip sürekli alışveriş yapmama rağmen, daha önce benzer problemleri yaşadım. Ürünün kısa sürede iadesinin alınmasını talep ediyorum.