Merhaba, 1 Mart 2021 tarihinde hepsiburada aracılığıyla aldığım xiaomi marka, mi robot vacuum mop pro robot süpürgeyle ilgili olarak, Eylül 2022’de, şarj ünitesinin yerine değişmemle birlikte, cihazda şarj olmama sorunu yaşamaya başladım. Kendim çözüm bulamayınca, garanti kapsamında cihazı tamir ettirmek istedim ancak ürünün içindeki garanti belgesinde hiç bir yönlendirme olmadığını, Türkiye garantisi bulunmadığını gördüm. Ücretli veya ücretsiz hiç bir tamir seçeneği bulamayınca hepsiburada’ya başvurdum. Cihazı benden kendi firmaları olan hepsipay aracılığıyla teslim alıp, tamiratını sağlayabilecekleri söylediler, cihazı adresimden teslim aldırdılar, bana ilettikleri bir telefon numarası ile irtibata geçebileceğimi ilettiler onarım yapacak firmayla. Firmayı aradığımda cihazın kendilerinde olmadığı, olsa da böyle bir servisleri olmadığını ilettiler. 30 Aralık tarihinde, hepsiburada nezdinde açılan kayda, 23 günlük tamir süresi aşılmış olduğundan, mağduriyetimin giderilmesi için cihaz bedelini kartıma iade edildiği bilgisi eklenmiş. Cihazı 2021 yılı başında 2799 TL bedelle satın almıştım. Şimdi baktığımda cihazın fiyatının 12.000TL civarında olduğunu görüyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde, cihazımın bulunamadığı, firmaya ulaşılamadığı, bu nedenle cihaz bedelinin iadesinin yapıldığı söyleniyor. Hepsiburada’nın adalet anlayışını onaylamıyor ve kabul etmiyorum. Cihazım bilgim ve ip onayım dışında iade alınmış, bugünkü fiyatının 1/4’ü satıcı değil hepsiburada tarafından ödenmiştir. Yardımlarınızı rica ederim. Gökçe Başa