Öncelikle Bursa Altıparmak şubesinden 13 yıl önce interton marka bir cihaz aldım sonra o cihazın bilgisayar programı artık yok diyerek yüksek ayarladıkları sesi bir hafta sonra düşüremediler Ben şikayet edince Bana aynı markanın yeni versiyonunu temin ederek mağduriyetimin giderileceği söylendi. Sonrasında eski cihazım benden geri alınmak istendi. Bende geri almayın eski cihazımı deyince benden onun için para talep ettiler, Yeni cihazda çalışanların söylediklerinde çelişkiler ve şikayetler gördüğüm için 13 yıllık cihazıma 10,000 TL vererek eski cihazımı resmen geri satın aldım, haliyle yeni cihazı satın almışım gibi gösterildi faturalandırılırken.
Bu cihaz o kadar etmeyeceği için niçin ısrarla benden geri alınmak istendi, 13 yıllık cihaz onu da anlayamadım, kulağıma da eski cihazım tam oluyor. İyi ki geri vermemişim, şu an çok daha fazla mağdur olacaktım. Sonrasında yeni cihazı tanımadıkları için bana vadedilen özelliklerinden birisi için tamirata gitti, çünkü gelen üründe bahsettikleri hiçbir özellik yoktu, üzerine düğme yapıldı. Onu bekledik, sonrasında denedim, ötüyor ve bol çünkü kulağıma küçük yapılmış. Eski cihazımla yan yana konulduğunda arasında bariz kalıp farkı var, tam girmiyor ve çıkıyordu. Belki de kalıplar karıştı, sonra 'lak var diyedir' dendi. Ben de 'lakını cilasını alırsanız iyice küçülür' dedim, 'hayır' dendi ısrarla. Bekledik, 08.10.2024 da geldi lakı çıkınca hepten kulağıma küçük geldi. Genel merkezden Efe bey'i aradık, o da 2 defa yetkilisiyle konuştu. Kalıp yanlış alınmışsa, siz 1000 TL vereceksiniz, yeniden size kalıp yapılacak dedi. Ben de kalıbı yanlış alan veya yapan ben değilim. Niye cezasını ben çekiyorum dedim, 'kusura bakmayın' dedi. Yetkiliyle konuşmak istedim, 'hayır' dendi. Kusura bakıyorum, haftalardır, aylardır sizin yüzünüzden çektiğim çilenin, sinir harabiyetinin haddi hesabı yok. Yanlış eksik ses ayarlarıyla ses ayarları ve diğerleri için kaç defa gidip geldim bilemiyorum. Müşteri memnuniyeti için aranıyorum, yaşadıklarımı anlattım diye ayrıca şube ile tartışıyorum bir de. Keşke duymer beni hiç memnun etmeye kalkmasaymış, memnuniyeti buysa memnuniyetsizliğini hayal edemiyorum. Tekrar lak atıldı bir haftada onu bkledik haftalarca tamirde kaldı ama son olarak ötme ve çabuk pil bitmesi ve kalıp bozukluğu düzeltilmeden bana geri geldi yapıldı denen cihaz hala aynı hatalarla geri geldi bende iade etmek istedim geri almayız dendi. Şikayetçiyim kendilerinden.