Derimod internet sitesi üzerinden 24 Kasım tarihinde bir çift çizme satın aldım. 25 Kasım tarihinde elime ulaştı. Fakat yanlışlıkla ikisi de sol çift gönderilmişti. Hemen o gün mesai saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım yeni ürün talep ettim. Talebimi aldıklarını ve İzmir İstinyepark mağazasına doğru ürünü göndereceklerini belirttiler. 1 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak ürünümün yola çıktığını ve mağazaya geldiğinde mesajla bana bildireceklerini söyledi. 12 Aralık tarihine kadar bekledim ve mesaj, mail veya aramayla bana ulaşılmadı. 12 Aralık mesai saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Kimsenin bana ulaşmadığını ve çok geciktiklerini belirttim. Bana talebimi yazılı olarak acil olarak ileteceklerini bildirdiler. Akşam üzeri tekrar arayıp bana ürünümün nerede olduğuyla ilgili bilgi verilmesini istedim. Bana hiçbir şekilde bilgi vermeyip, gecikmenin neden kaynaklandığı söylenmedi. Söylediklerimi nereye ilettiklerini sorduğumda tekrar cevap alamadım. 13 Aralık tarihinde İzmir İstinyepark mağazasına gittim. Durumu ilettim. Onlara bu şekilde gelecek bir çizme beklemediklerini, adıma talep olmadığını belirttiler. Mağaza görevlisi yanlışlığı düzeltme adına tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Talep ilettiklerini söyleyerek beni yanılttıklarını aslında talep oluşturmadıklarını bana hala bilgi vermediklerini ve kendilerini şikayet edeceğimi ilettim. Bu söylediklerimi yazılı olarak ileteceklerini söylemekten başka hiçbir şey söylemediler ve bana hiçbir bilgi vermediler. Kendilerini ve derimod şirketini yanlış ürün gönderdikleri, müşteriye yalan söyledikleri, hizmeti geciktirdikleri ve hiçbir bilgi vermedikleri için şikayet etmek istiyorum.