06/02/2023 saat 01:11 de verdiğim 52702516385 numaralı ZARA siparişimi deprem olduğunu bile bile ikametgahım olan şehre yolladılar. Hemen sonrasında hem zara müşteri temsilcisine hem de kargo firmasına adres değişikliği talebinde bulundum ve adres değişikliğinin başarılı olduğunu ve gecikmeli teslimat yapılacağını ürünün iade olmayacağını söylediler. Bugün siparişim durumuna baktığımda iade olduğunu ve ücret iadesi için paketin depolarina gelmesi gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcileri basbaya yalan söylediler pişkin ve alayci tavirlariyla copy paste mesajlarla sürecin öngörülemez olduğu bahanesiyle parama çöküyorlar. Inditex firmasi depremzedelerin mağduriyetlerini görmezden gelen ve parasına konan,çözüm odaklı olmayan ve işini bilmeyen random kişileri müşteri hizmetleri yapan basit bir firmadır. Herhangi bir olumsuzlukta kesinlikle çözüm odaklı değiller.