Adana Vestel servisini arıza kaydını oluşturduğum 18 Mart 2023 gününden 5 gün sonra 22 Mart da geldiler. Buzdolabı gövde kısmında gaz kaçağı olduğu ve garantili olduğu için değişime karar verdiler. 23 Mart 2023 tarihinde saat 17.00 sıralarında beni Vestel çözüm merkezinden b... R isimli bayan aradı. Buzdolabı değişim için aradığını ve benim buzdolabımın Vestel NFK540 ex A ++ gı olduğunu ve üretimi yapılmadığını, size yeni üretim Vestel NFK54002 Ex Gı Pro Wi-Fi Kombi Tipi Buzdolabı vereceğini söyledi. Ben Vestel buzdolabı aldığım yılda en iyi buzdolabı A++ olan buzdolabı aldığımı söyledim ve enerji sınıfı olarak en az yakan buzdolabı verilmesini belirttim. Bana söylediği artık a++'ların kalktığını artık a b c d e f Avrupa standartlarına uygun buzdolabı üretildiğini söyledi. Göndereceği buzdolabının F sınıfı olduğunu a++ artıya eşdeğer enerji olduğunu ve göndereceği buzdolabından stokta 2 adet olduğunu şimdi onay vermezseniz bu buzdolabı nın da biteceğini belirtti. Enerji sınıfı daha iyi olan bir buzdolabı almak istediğimi arada fark olursa onu da öderim diye söyledim. Depoda başka buzdolabı olmadığını söyledi beni ikna etmeye çalıştı. onayımı aldı. Bana gönderilecek model olan Vestel NFK54002 Ex Gı Pro Wi-Fi Kombi Tipi buzdolabını internetten araştırdığımda İndeks değerleri 100 ve altı seviyedeki cihazlar, bu sınıfta yer alır. F enerji sınıfı etiketi, düşük verimliliğe sahip cihazların üzerinde görülür. Elektrik tasarrufu yapmak isteyen kişilerin bu enerji sınıfı etiketine sahip aletleri kullanmaması önerilir bilgisine ulaştım. Aynı gün saat 20.35 sıralarında Vestel.com.tr capcanlı whatsapp dan bana gönderilecek ürünün F sınıfı olduğunu ve enerji verimliliğinin düşük olduğunu, ürünün iptal edilmesi ni istedim. Onlar da bana yardımcı olacaklarını ve benim talebimi çözüm merkezine ilettiklerini ve yarın sizi arayacaklarını söylediler. 24 Mart 2023 günü saat 16.00 sıralarında B**** hanım aradı dün yaptığı görüşmede benim onay verdiğimi artık değiştiremeyeceğini belirtti. B**** hanım'a da söyledim Benim buzdolabından a++ olduğunu gönderdiği F sınıfı buzdolabının enerji verimini düşük olduğunu söyledim. Ben ısrar edince o zaman gönderdiğim çıkış yaptırdığım buzdolabının nakliye ücretlerini karşılarsınız ve istediğiniz buzdolabında farkını verirseniz o şekilde yardımcı olacağını söyledi. Ben aynı gün müşteri hizmetlerinden gönderecek buzdolabının iptal etmeleri gerektiğini söyledim ve nakliye ücretini ödemeyeceğimi belirttim. B**** hanım'a mağdur olduğumu ve yardımcı olmazsa şikayet edeceğimi söyledim. O da bana şikayetleriniz hep bana gelecek edebilirsiniz dedi . Bugün buzdolabının arızası ne 10 gün oldu. Vestel çözüm Merkezi sorunumu çözmedi , sorunumun bir an çözülmesini istiyorum. Vestel marka ürün kaliteli bir üründür ve severek kullandığım bir ürün. Vestel arıza servisi bana yeni ürün gelene kadar ikame buzdolabı vermedi çözüm merkezi de sorumu çözmedi. Yerli ürün olan kaliteli Vestel ürüne biz sahip çıkıp evimizde kullanıyoruz. Lütfen servis