Daha kötü bir kargo şirketi görmedim!
1 günde İtalya'dan İstanbul'a gelen ürünüm tam 15 gündür UPS'in gümrükleme sürecinde bekliyor. Gümrük ücreti satıcı tarafından ödenen gönderi için UPS yeniden gümrük ücreti talep etti. Ödeme yapmadan ürünün gümrükten çıkmayacağını söyledi, ertesi gün bir yanlışlık oldu bile demeden para iade formu doldurmamı istedi. Ürünüm 150 Euro altında olmasına rağmen tam 15 gündür gümrükte bekletiliyor. Daha evvel DHL ile gele hiçbir gönderide böyle bir süreç yaşamamıştım. Yurt dışı gönderilerinde kimseye UPS'i tavsiye etmiyorum. Müşteri hizmetleri sürekli başka bir birimi aramamızı istiyor, bir muhatap yok nasıl global bir marka olmuşlar anlamıyorum. Özellikle Türkiye ofisini yurt dışı gönderimlerindeki müşteri memnuniyeti için çalışmaya davet ediyorum!