Sipariş numaram :16871863
17 kasım 2022 de internet üzerinden almış olduğum grundig marka buzdolabımın ambalajı hasarlı gelmiş oldğu için teslim almadan değişim talebinde bulundum ve mağduriyet hikayem böyle başladı. ürünün değişimi için defalarca teknosa ya hem fotoğraflı hem sözlü hem de yazılı olarak geri bildirimde bulunmama rağmen bana söyledikleri tek şey sizinle konu hakkında iletişime geçeceğiz ya da talebinizi iletiyorumdan başka bir yardımda bulunamadılar.abartmıorum bir hafta içerisinde 22 defa ardım gönderdiğim ve çözüm bulmalarını rica ettiğim mail sayısını hatırlamıyorum otomatiğe bağlanmış bir mail çıkıyor karşınıza : teknosa yı tercih ettiğiniz için teşekkürler biz size dönüş yapacağız mailinden başka bir netice yok karşınızda.
aradan geçen 8 gün sonunuda buzdolabı kadar acil bir cihazın öneminden bahsetmeme ve sağlam ambalajlı ürün olarak değişim yapılma konusunda her defasında belirtmeme rağmen bugün29.11.2022 tarinde 12.30 da teknosayı aradığımda bana ürün iade işlemi başlatılımıştır diye bilgi veriliyor,bu bilgiye de ben arayarak ulaşıyorum sabah saatinde iade bilgisi gelmiş ama ben bilgilendirilmiyorum.üstelik ben değişim istedim kampanya var diye interneti seçtiğim için internetten alıyorum şu durumda hem ürünüm gelmiyor hem bilgilendirilmiyorum bu durumdan.
beni mağdur ettiğiniz için ve sizin tarafınızdan hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için üstelik talebimi yanlış uyguladığınız için buraya bunları yazıyorum.resmen batık bir firmanın sergilediği tutumla kaşı karşıya kaldım ve durum nedir diye hergün telefon ederek sizin peşinizde koşuyorum,tüketiciye sergilediğiniz bu tutum bizleri mağdur etmekte. ürün satarken ki gösterdiğiniz özveriyi tüketici sorun yaşadığında ilgilenerek gösterseniz daha çok müşteri kazanırdınız . ama şu durumda beni ve benimle beraber teknolojiye son derece hakim ve meraklı geniş çevremi de bu sayede kaybettiniz.bir daha asla teknosa nın kapısından içeri girmem
sorunumun acilen giderilip yeni buzdolabımın tarafıma ivedi bir şekilde iletilmesi temennisi ile