Modalife’den satın aldığım ürünümde sorun yaşadım. Garanti kapsamında defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarım yanıtsız bırakıldı, yazışmalarım görmezden gelindi. Tüm kayıtlarım elimde mevcuttur.

Müşteri hizmetlerinizin bu derece ilgisiz ve sorumsuz olması kabul edilemez. Modalife gibi büyük bir markadan bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını açıkça göstermektedir.

Ben ürünün ücretini ödedim, karşılığında sorunsuz bir hizmet almak zorundayım. Servis talebimi yerine getirmediğiniz için mağdur ediliyorum. Bu durumda ürünün ücretsiz onarımını, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Eğer bu şikâyetime hızlı bir çözüm üretilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.

Artık mağduriyetimin son bulmasını ve acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.