Mango markasından online sipariş ettiğim ürünü, bedeni küçük geldiği için geçen hafta iade ettim. Hala para iadesi ya da ürünün iadesi hakkında bilgilendirme maili almadım. Arıyorum günlerdir, şuanda bütün temsilciler başka müşterilerle görüşüyor diyor. Sonra telefon çat diye kapanıyor. 2 defa iletişim formu doldurdum geri dönmüyorlar. Kaç tane müşteri temsilcisi çalışıyor, 1 tane mi? Para iadesi ürün depolarına ulaştıktan ve incelendikten sonra 10 iş günü içerisinde yatacak. Bunun bilincindeyim, ancak benim sorunum şuan sizlere ulaşamamak ve herhangi bir bilgilendirme maili alamamak. 15 Aralık Perşembe günü yurtiçi kargoya iade ettim. İademin akıbeti nedir, nerede, kaç gündür size hala ulaşmadı mı? Hiçbir bilgim yok. Nasıl ulaşacağım ben size? İki günde 40 kere aradım. Ben bütün gün elimde telefon sizin temsilcinize bağlanmayı mı bekleyeceğim? Bu bu kadar zor olmamalı! Bana bir yetkili tarafından en kısa sürede ulaşılmadığı taktirde, yaşatılan mağduriyetten ötürü tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Bilginize.