6 Mart 2023 pazartesi 06:30 Antalya - İstanbul aracına Afyon'dan 12.00'de bindim. Bursa'da inen bir yolcu ile valizimin karıştığını yolda gelen bir mesajla öğrendik. Sonra karıştırılan çantanın bana ait olduğu ortaya çıktı. Muavin çantayı esenler otogarından daha sonra alabileceğimi söyledi ve ben de acil olarak ameliyat olan ablamın yanına refakatçi olarak gideceğimi ve hastaneden çıkamayacağımı belirttim. Bunun benim suçum olmadığını ve KSS Hastanesi'ne göndermelerini rica ettim. Muavin bunu yapamayacağını, bilerek yapmadığını ve herkesin başına gelebileceğini söyledi. Valizlere etiket yapıştırılmamıştı ve dolayısıyla bu firmanın suçuydu, benim çantam Bursa'da inen bir yolcuya verilmişti yani benim de suçum değildi. Araç belirtilen zamanda değil 2 saat daha geç Esenler Otogarı'na ulaştı. Defalarca hastaneye göndermelerini rica etmemize rağmen sorumluluk almadılar ve bunun insanlık hâli olduğunu söylediler. (Evet insanlık hâli olabilir hata yapabilirler burada benim istediğim suçlarını kabul edip hatalarını telafi etmeleriydi yani çantamı kendi imkanlarıyla hastaneye göndermeleriydi bunu yapmadılar) Ben kuryeyle aldırmak zorunda kaldım. 330 tl bilet parası verdim 200 tl de kurye parası vermiş oldum. Ricam mağduriyetimin giderilmesidir, hiçbir suçum olmadığı halde (ne çantayı alan ne de veren kişiyim) çantası karıştırılan bir kişi olarak neredeyse bir bilet parası olarak verdiğim kurye ücretinin tarafıma firma tarafından ödenmesidir. İlgili yazışmaları ekte bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesi için tarafınızdan gereğinin yapılmasını rica ederim.