Merhaba, 2022 baharında aldığım desa marka trençkotu, ne yazık ki birkaç(en fazla 10 kez) kullanımdan sonra, deri kısmında aşırı soyulma ve dökülme nedeniyle İstinyepark şubesine inceleme için teslim ettim. Teslim ettiğim ürün hem müşteri temsilcilerini hem de mağazayı aramalarım sonrasında, 50 gün sonunda, giyilemeyecek halde kırış kırış ve hiçbir düzeltme yapılmadan teslim edildi. Mağazadaki arkadaşlar da hiçbir tadilatın yapılmadığını gördüler, bu nedenle 05.01.2023 tarihinde tekrar incelemeye gönderildi. Ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi, ürün hakkında bilgi almak istediğimi birkaç kez müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen ve mağazadan sürekli nakil aşamasında cevabını almaktan bıktım Desa gibi yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan hiç beklemediğim, son derece duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşım karşısında üzüldüm.
Hem ürünü hiç kullanamamış olduğum, hem yerine bir ürünle değiştirilmediği için, hem de bir yıl önce sezonda verdiğim o kadar paraya yazık oldu.
Ürünün sezon ürünleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun telafisi için kurumun daha fazla zaman kaybetmemesini rica ediyorum. Son inceleme fiş no: 519042
Saygılarımla