8 ay önce D smart aboneliği aldım fakat D smartın dekoderi geldiği zaman arızası mevcuttu ve getiren arkadaş düzeliceğini söyledi fakat ay boyunca düzelmedi ve arıza artarak devam etti bunun üzerine D smart müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi D smart bayisine gittiğimde ücretsiz değişim olacağı söylendi. Bunun üzerine D smart bayisine gittiğimde kendimden kaynaklanmayan bir arıza için bende 0 TL istendi ve üstüne şahsıma hakaret vari söylemler söylendi. Bunun üzerine benden alınmaması gereken 0 TL alındı ve kutu değişimi yapıldı fakat yeni verilen kutu da bozuk ve tekrar değişim için ücret talep ediliyor. Hatta eve gelen D smart teknik ekibi yapılması için 400 TL gibi soygun denecek bir fiyat isteniyor. Şuan da aylık parasını ödediğim D smart aboneliğini kullanamıyorum. D smart bir çok kez şikayette bulundum fakat hiç bir değişiklik olmadı.
Özet olarak ikinci el ve bozuk olarak evime getirilen cihazı kesinlikle benden kaynaklanmayan bir arızadan değişim için ücret talep ediliyor. Veriyorum aldığım yeni cihaz da ikinci el veriliyor ve o cihaz değişimi için de 0 TL isteniyor. Mağduriyetim şu ki D smart denilen firma açık açıkk benim cebimdeki memur maaşıma ortak olmaya çalışıyor ve parasını ödediğim aboneliğimi kullanamıyorum.
Lütfen gereğinin yapılmasını rica ederim
İyi günler