Merhabalar, normal şartlarda Hatay iskenderunda yaşayan Depremde evini kaybetmiş bir vatandaş olarak Osmaniyenin Toprakkale ilçesinde ikamet etmekteyim.
Bankanın 0,99 faizli kredisi için Toprakkale şubenize başvuru yapmaya gittim bütün evraklarım yanımda olmasına rağmen müşteri temsilciniz Ahmet Döndü bana ve amcama uygulama üzerinden başvuruların açılacağını açılmasa dahi İskenderundaki şubeden başvuru yapmamız gerektiğini söyledi. İskenderunda şube olmadığını söylememe rağmen işlemimi gerçekleştirmedi. Aynı şekilde Amcam da Iskenderun'da yaşıyordu kendisi 65 yaş üzeri ve emekli maaşını Ziraat Bankasın’dan alıyor olmasına rağmen, aynı muameleyi gördü. Halbuki, aynı şekilde bölgeye gelen ve başvuru yapan tanıdıklarımın işlemlerini gerçekleştirebildiğini biliyorum. Bizim gibi insanlara daha hassas davranılması gerektiğini ve çalışanların buna özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bahsi geçen şubede, bahsi geçen kişinin yan tarafında çalışan Ayşegül Çiftçi hanımefendi Ahmet Döndünün aksine bize çok içten davranıp biraz beklersek yardımcı olabileceğini söyledi. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.
Konu ile ilgili şikayetimi bankanın başvuru kısmından dile getirdim ama burdanda getirmek istedim.