Merhaba

Amerika'dan iphone 14 satın aldım. Dün elime ulaştı. Bugün istinye park bayii'nden e-sim barkodu aldım. Eve gelip telefona wi-fi açıkken okuttum ancak sim aktive olmadı. Evime yakın bayii olan Kavacık bayiine gittim. Yeni e-sim barkodu aldım (önceki bir defalık olduğu için) bu defa da aktive olmadı. Bayii arkadaş destek whatsapp'a yazdı oradan maille sıkıntının açıklanması istendi. Ancak o saate kadar aranacak her yeri aradı. Hatta bir yer uzun bir kod yazdır ve matching id nin yazılmasını istedi ancak bu defa da sonuç vermedi. Tüm bu işlemler yaklaşık 3 saat sürdü. En sonunda hatta ihtiyacım olduğundan ve işlerimi telefon üzerinden yürüttüğümden fiziksel kart satın alarak eski telefonuma takıp bayiiden ayrıldım. Bu işlemler 270TL ve 3 saatime maloldu. Twitter üzerinden şikayetimi dile getirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı açmak için bu konu için uygun bir yer olmadığını buraya mail atmamı söylediler. Konu acil olup en kısa sürede konunun çözülmesini ve boşa harcadığım 270TL'nin hattıma iadesini rica ederim.

not: bayilere iphone 12 üzeri telefonlarda e-sim çalışmadığı maili atılmış ama vodafone web sayfasında tam tersi yazmak ve arada çelişki bulunmaktadır.