19.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından (Marmaris, Datça Yolu) air pods pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Eve geldiğimde 2. Nesil kulaklığa ait olan bir özelliğin (ses yüksekliği kaydırma) çalışmadığını fark ettim. Akşam saatlerinde tekrardan mağazaya dönüş yaptım. Satıcıya, air pods pro 2’nin özelliklerinden olan ses yüksekliği kaydırma bölümünün çalışmadığını belirttim. Satış sorumlusu bunun Iphone telefonların güncellemesi ile alakalı bir problem olabileceğini ifade etti. Hatta satış görevlilerinden biri aynı 2. Nesil kulaklığı kendisinin de kullandığını, kendisinin kulaklığında aynı özelliğin şu anda olmadığını belirtti. Günlerden pazar olduğu için apple teknik servisi ile iletişime geçemedim. Bir sonraki gün olan pazartesi günü apple teknik servisi aradığımda bu ürünün apple air pods pro 2. Nesil olmadığını, 1. Nesil olduğunu öğrendim. Aynı günün akşamında tekrar aynı vatan mağazasına gittim. Müşteri temsilcisi, söz konusu yanlış satışın kendilerinden kaynaklı olabileceğini, şu an için sattıkları ürünü yazılı bir evrak ile teslim alacaklarını, müdürleri ile görüşerek tarafımla iletişime geçeceklerini belirtti. O anda kulaklığı teslim ettiğime dair yazılı bir evrakla vatan bilgisayar mağazasına teslim ettim. Ertesi gün yani bugün (3. Gün) mağazayı aradığımda beni görüşmeye çağırdılar. Mağazaya gittiğimde air pods pro 2. Nesil olarak sattıkları ürünü beyanlarını değiştirerek bana 1. Nesil olarak sattıklarını, yanlış bir satış olmadığını belirttiler. Mağazada air pods pro 2. Nesil kulaklığın şu anda satılmadığını ifade ettiler. Bu süreçte yaptığım fiyat araştırmalarında air pods pro 1. Nesil ve 2. Nesil kulaklıkların her ikisinin de 5399 tl olduğu görünmektedir. Vatan bilgisayarın internet sitesinde air pods pro 1. Nesil kulaklık bile satılmamaktadır. 1. Nesil ve 2. Nesil air pods pro kulaklıkların aynı fiyat olmasına rağmen üst modelini almak varken alt modelini seçmiş olmam hayatın doğal akışına arkırı olup, satış personellerinin bana yanlış ürün sattıkları ortadadır. Ayrıca ürünü satın aldığımda tarafıma verilen faturada da 1. Nesil veya 2. Nesil yazmamakta, yalnızca apple air pods pro yazmakta olduğundan, faturadaki eksik ifade de söz konusu yanlışlığı erken fark etmemi geciktirmiştir. Mağazada ürünü satın aldığım saatler kamera kaydında incelenirse eğer, ses kayıtlarından bana 2. Nesil olarak sattıkları anlaşılacaktır. Şu anda satın almış olduğum kulaklık hala vatan bilgisayar mağazasında olup, hem kulaklığımdan hem de paramdan oldum. Bir gün içerisinde satış temsilcilerinin ağız birliği yaparak beyan değiştirmeleri, mağazada komplike bir operasyona kurban edildiğimi, bu durumun diğer müşteriler için de risk oluşturduğu ortadadır. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bana satılan ve şu an mağazaya teslim etmiş olduğum 1. Nesil kulaklığı bana vaadedilen apple air pods pro 2. Nesil kulaklıkla değiştirilmesini, değiştirilemiyorsa ödediğim 5399 tl ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.