Turkcell üzerinden yapılan teşvikle hattımı faturalıya almaya karar verdim. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak mobil uygulama üzerinden yapacak biçimde yönlendirildim. Bu şekilde faturalı hatta geçiş yaptım ve özellikle aşım oluşmaması için "aşmaz paket" tercih ettim. Daha sonra aylık faturam yaptığım aboneliğin iki katından fazla olarak geldi bu konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradım ama bu paketin sadece isminin aşmaz olduğu uygulamada böyle bir şeyin olmadığı bunun için müşteri temsilcisini tekrardan aramam gerektiği söylendi. Bununla ilgili hattımı faturalıya çevirirken herhangi bir uyarı ya da not düşülmemişti. Dolayısıyla bilmediğim için müşteri hizmetlerini aramadım. Aşmaz paketi fatura sınırını aşmayacağı üzerinden tercih etmiştim. Bununla ilgili herhangi bir işlem ya da şikayet yapılamayacağı ile ilgili Turkcell'den dönüş aldım. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Reklam uğruna insanları dolandırıyorlar. Zaten piyasada diğer operatörlere göre pahalı olan Turkcell böyle ali cengiz oyunlarıyla insanların ceplerine gözünü dikiyor. Sorunum çözülmez ise başka operatöre gecisimi sağlayacağım