26-04-2023 tarihinde,
Trendyol firmasının web sayfasından ip kamera aldım. Aldığımda web sayfasında ürünün özellikleri ve fotosunu iyice inceledim: bize lazım olan network kablosu ile çalışan 3 antenli wireless özelliğide olan kamera modelini bulup özelliklerini ve fotolarını inceleyip, 4 adet sipariş verdik. Firma ürünleri gönderdi bizlerde ürünler elimize ulaştıktan sonra batmanda işlerimizi yaptırmış olduğumuz firmayı çağırdık ve gelip montaj yapmalarını istedik. Sonrasında batmanda montaja gelen firma kameraları kutusundan açıp baktığında içinde farklı bir ürün olduğunu ve network kablosu ile bu ürünün çalışmadığını ve dolayısı ile bizim sistemde bunun çalışma imkanının olmadığını ayrıca üründe 3 anten değil 5 antenin olduğunu söylediler. Bizler batman firmasına yol ücreti olarak 750 tl para ödeyip geri yolladık. Hemen trendyol firmasına iade sürecini başlattık. İadeye yolladığımız ürünleri iade alamayacaklarını çünkü ürünün kutularının açıldığını gerekçe gösterdiler. Bizlerde bahse konu kutunun içindeki ürünün fotosunu zaten içermediğini, kamera kutusu üstünde mutlu 4 kişilik bir aile fotosu olduğunu ve ayrıca kutunun çok sıradan bir kutu olduğunu ,üstünde ürün koruma bandının olmadığını, herhangi bir jelatin ile kaplı olmadığını ve herhangi bir mühür etiket dediğimiz veya benzeri hiç birşeyin olmadığını belirttik ve kendilerine iddia ettikleri kutu açılım hakkının ancak mühürlü, jelatinli, koruma bantlı özelliklerden birini taşıyan bir kutu için geçerli olabileceğini söyledik. Onlarda bu hakkın kendilerine ticaret bakanlığı tarafından verildiğini iddia edip iade almaktan kaçınmışlardır.
Ve bizim sorunumuzun ürünü beğenmeme veya üründen vazgeçme olmadığını sizin firmanın web sayfasında bize satmaya kalktığı ürüne ait olmayan daha üstün özellikteki ürünlerin fotolarını koyduğunu ,özellikler yazısı altına üründe olmayan fazla özellikler yazdığını ve de bizleri kandırdığı için iade işlemimizin söz konusu olduğunu belirttik. Sonrasında 2 adet kamerayı kabul ettiler diğer iki taneyi kabul etmediler.
Kameralar şuan elimizde, kutusunda ve herhangi bir şeyin de en ufak bir sıkıntı veya yeniden satılabilirliğni engelleyici hiçbir şey söz konusu değil. Ayrıca internet üstünden baktığımızda benzer şikayetlerin yine bu firma ya yapıldığını görmekteyiz. Firma mevcut ticaret yasalarını art niyetle kullanmak sureti ile kazanç sağlamakta ve insanları dolandırmaktadır.
Talebimiz aşağıda yazılı şekildedir
-ürünleri bizden iade almaları ve ödediğimiz ücretin iadesi
- batmandan çağırıp 750 tl ödediğimiz paranın yine bu firma tarafından bize ödenmesini

Saygılarımla talep etmekteyim.