The Body Shop adlı firmanın internet sitesinden hediye olarak gönderilmek üzere, 22/12/2022 tarihinde sipariş vermiştim., 23******4A No’lu siparişimin, 23/12/2022’de teslim edildiğine dair mail aldım. Sipariş ettiğim ürün Vitamin C üçlü hediye seti yerine, hediye yollamak istediğim kişiye, Victoria’s Secret marka kırmızı erotik bir kilot yollanmış olduğunu ve bu yüzden hediyeyi yolladığım kişi ile eşi arasında büyük bir probleme yol açtığını, öğrendim. Yıl başında küçük bir mutluluk yaratmak isterken, hem mahcup oldum, hem çok üzüldüm. 02/01/2023’te firmaya hem mail atarak hem de telefonla ulaşarak bu hatanın düzeltilmesini istedim. Tatmin edici bir özür bile dilenmedi., Hemen gönderilmesi gereken ürünü alıcıya ulaştırmak yerine yanlış gönderilen ürünün peşine düştüler. Önce ısrarla yanlış gönderilen ürünün faturasını istediler, o ürünün nereye gitmesi gerektiğini bulacaklarmış. Benim siparişim umurlarında bile olmadı.. Ertesi gün yanlış gönderdikleri erotik kilotu adresten aldırdılar, benim siparişimi ise bugün itibarı ile hala alıcıya ulaştırmadılar. Telefon ettiğimde bir sürü laf kalabalığı ile bugün göndereceğiz, kargoda, haber bekliyoruz gibi bahanelerle oyalıyorlar. Siparişimin iptal edilip, ödediğim tutarın iadesi talebimi bildirdiğim mailimi de dikkate almadılar. Böyle lüks markaların satışını yapan bir firmanın daha müşteri memnuniyeti odaklı prensiplerle çalışmasını beklerdim.