25.12.2022 Hakan G**** adına Schafer Ankara Ankamall mağazasından alınan Fit Oven makinemi 2. Kez kullanmama rağmen lambası ve içindeki döndürme yeri arızalandığı için servise göndermek üzere 10.02.2023 tarihinde Ankamall Schafer mağazasına teslim ettim. 20 gün sonra mağazayı ve müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen mazeret olarak 'depo taşınıyor" ve 'parça bekleniyor" diye 25 gün oyalandım, 27. Gün 22.03.2023 de ise Ankamall Schafer şubesi beni aradı ürününüzü aynı tutar ölçüsünde mağazamızdan başka ürünle değişim yapabilirsiniz dendi. Ben Fit Oven ürününü istiyorum ki onu almışım tamir veya tedarik edemiyorsanız aldığım Fit Oven ürünün bedeli olan 4,799,20 Türk Lirasının tarafına iadesini istiyorum. Şimdi tekrar aramışlar değişimi kabul etmediğim için arızalı olan Fit Oven ürünümü tedarik ve tamir etmeden bana geri yolluyorlarmış. Birde güya ben ürünü istemişim ben zaten ürünün içi ışıklı içini görebiliyorum diye istedim. Işıksız istesem başka ürün alırdım. Bu şekilde madem anlaşamadık tamir veya iadesi yapılmayan ürünü bana bozuk şekilde geri gönderdiğiniz için bende Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.