03.02.2023 tarihinde gaziantep sanko avm de bulunan saat ve saat mağazasından eşimin bana almış olduğu modeli SKW6180 fossıl europe gmbh germany olan saati hiç kullanmadan 04.02.2023 tarihinde degişim için magazaya gittiğimizde begendiğim saatin kalan ücretini iade etmeyip magaza müdürü aynı gün iade olduğunu ve degişimde ürünün kalan ücretini iade edemediğini kapanış saati yaklaştığı için eşime söylemeyi unuttuğunu dile getirip ürünümüzü sadece degiştirebileceğini ve kalan miktarı iade etmeyeceği ve sadece hediye çeki olarak verecegini söyledi. Magaza çalışanlarının bu tutumundan dolayı tüketicinin korunması kanunun 6502 sayılı kanun çerçevesinde tüketici hakem heyetine başvuracağım mağduruzz