13.07.2022 tarihinde Neova sigortadan yaptırdığım 1********4 poliçe numaralı genişletilmiş kasko kapsamında 15.10.2022 ve 31.10.2022 tarihlerinde açılan iki adet hasar dosyamın işlemleri yetkili serviste yapılmıştır. Neova Sigorta hasar işlemleri bölümünden kontrol ettiğimde dosyalarımın ödemesi yapılarak tüm işlemler sonlandırılmıştı. 16.01.2023 tarihinde yetkili servisten aranarak sigorta şirketimin servisten servisinde benden ücret iadesi istediği tarafıma bildirilmiştir. Neovayla görüştüğümde ise bu ödemenin yapılması gerektiği çünkü poliçemin değişen ürünleri karşılamadığı söylendi. Aracımın yapım süreci boyunca sigorta şirketi eksperi ya da bir başkası değişen parçalar hakkında onayımı almak için benimle iletişime geçmedi. Eksper onayladıktan sonra işlemler başladı ve yine eksper onayıyla dosya kapatıldı. Buna rağmen benden talep edilen 20 bin civarı bir tutar var. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.