15.02.2024 tarihinde elimde bulunan Xiaomi Redmi tabletimin arızalandığını fark ederek Mobilfix Bilişim'e kargo yoluyla gönderdim. Cihaz kontrol edildikten sonra kullanıcı hatasından dolayı belirli bir ücret talep edildi (2.255 TL)ve 18.02.2024 tarihinde istenilen miktarı havale yoluyla gönderdim. Ancak hafta sonu olması nedeniyle, ödemenin Mobilfix Bilişim sisteminde bir sonraki iş gününe kadar yansımadığını, havale yaptığım banka sistemi üzerinden gördüm. Bir sonraki gün ödeme yapılmış olmasına rağmen, Mobilfix Bilişim takip sisteminde hâlen "ödeme bekleniyor" olarak görünüyordu. Nedenini sorduğumda, muhasebeden henüz tarafımıza dönüş olmadığı için sistemde ödeme beklenildiği bilgisi verildi. Bu konuda WhatsApp konuşması da mevcuttu ve ödeme yapıldığına dair dekont istendiğinde bunu sağladım. Bu durum 3 gün boyunca devam etti ve sonunda Mobilfix Bilişim takip sisteminde ödeme alındığı ve cihazın onarıma alındığı bilgisi görünmeye başlandı. Ancak cihazla ilgili herhangi bir bilgi almak istediğimde, sistemlerin kapalı olduğu veya cihazın onarımının devam ettiği yanıtını alıyorum( cihazla ilgili detaylı bilgi bir türlü alamıyorum sürekli geçiştiriliyorum bu şekilde). Üstelik, mağduriyetimi dile getirdiğimde, ukala konuşmalar konuyla ilgili sizi şikayet edicem dediğim zaman'da "Tabii, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" cevabını alıyorum. Mağdur olmama rağmen bu üslubun nasıl olduğunu anlamıyorum. Lütfen, yetkili biriyle görüşmek istiyorum dediğimde, "Öyle bir uygulamamız bulunmuyor" diyerek telefon suratıma kapatılıyor. Şu ana kadar cihazımla ilgili herhangi bir bilgi alamadım ve bu durum 12 gündür devam ediyor.