Kelebek Mobilya Aralık 2022'de satın aldığım masa, sandalye ve zigon sehpayı bugün itibariyle hala teslim edememiş durumdadır. Satışın gerçekleştiği tarihte esas acil ihtiyacımın sandalye olduğunu ve en kötü ihtimale karşı uzun olarak verildiği bildirilen 30 günlük teslimat süresini geçmesine rağmen firmadan bilgi alınamamaktadır. Çalışan personeller değişmekte, her çalışan konuya hiçbir bilgi olmadan başladığını bildirerek tüm süreci müşteriden talep etmektedir. Ancak yeni personel de sözlü taahhütlerini yerine getirmemektedir. Yasal süreç için patronla görüşülmesi gerektiği söylenmekte, ancak patronla iletişime geçme talebim de karşılanmamaktadır. Personel tarafından dilersem Tüketici Hakları mahkemesine gidebileceğim ama gidilse de bir sonuç alamayacağım gibi bilgiler paylaşılmaktadır. Sonuç olarak sistemlerinde depoda gözüken ama depoda fiziksel olarak bulunmayan sandalyeleri aylardır bulamadıklarını, ancak eksik ürün için üretime de başlayamadıklarını anlıyorum. Peşin ödeme yaptığım bu süreçte hizmet ve ürün teslimatındaki gecikme ve finansal kaybımın tazmini için süreci takip edeceğim. Firmadan bu konuda da hala bir çözüm sunulmamıştır.