İstmarina Karaca Züccaciye çalışanı Anıl Şahin tarafından yanlış kayıt girilerek ürünümün servis süreci için mağdur edildim. Kayıt isim ve telefonlarını karıştıran personel 15 gün sonra benim dönüşüm ile süreci tekrar başlatacağını hiç özür dilemeden gayet rahat bir şekilde ifade etti acil çözüm istediğim halde aradan geçen ek bir hafta sonra da dönüş alamayınca mağazaya gittim. Hala rahat bir şekilde daha beklememi söyledi. Mağduriyetimi gidermek için ne yaptınız diye sorduğumda kendimi aşağı mı atayım dedi! Beklediğim bir özür ve sürecin hızlı olmasıydı. Şikayet etmek için ismini istedim bir kağıda koskocaman adını yazdı ve isteğiniz yere şikayet edin dedi. Ukala ukala mimikler yaparak dalga geçti ve beni çileden çıkardı. Karaca gibi bir firmanın böyle ciddiyetten uzak, sorun odaklı bir personelle çalışması çok kötü bir reklam. Acil ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve personelin gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum.