12/06/2022 de siteden aldığım ve toplamda nerdeyse 10 kez ancak kullanmış olduğum servistede geçen zamanlarida sayarsak çok az kullanabildigim Grundig vcr 2131 robot süpürge arızalı olarak yolladigim ve 10/12/2022 tarihinde tamirden gelmiş pili kartı vs birçok değişen parçası olmuş sorulmadan onay alinmadan değiştirildi ve tekrar 6/01/2023 tarihinde arızası olduğu için tekrar servise yolladım evde birçok farkettigim arızasını resimlerle de kanitladim fakat servis yetkilisi onaylamadigi ve ürünün arızasının bulunmadığını söylediği için değişim hala yapilmadi mademki size göre şuan arızası yok arızalı olduğunda yetkili kisi bukadar parçayı degistireceginize müşteriyi arayip onay alsaydiniz yenisini ozamam verseydiniz,simdi bukadar arıza açan herşeyi değişmiş makineyi istememek yenisini istemek en doğal hakkımız tüketici olarak kendi hakkımızı kendimiz savunmak zorunda kalıyoruz,servis yetkilisi onayına bagliymis bu konular genel müdürlük servis yetkilisinin onayını bekliyor açıkçası bukadar zaman mağdur edilmek haksızlık ve kimsenin buna hakkı yok.Ayrica servis calisanlarina teşekkür ederim müşteri olarak vatandaşla ilgileniyorlar bütün hepsi ürünü getiren götürenler telefon edenler sağolsun,servis müdürü yetkilisinden kaynaklanıyor zorlaşması değiştirmesi,bir makine değişiminin bukadar zor olması pes doğrusu Arçelik bir ürünü değiştirecek güçte degilmi müşteri memnuniyeti önemli degilmi,birdaha bu marka ürün alırken aldirirken yüzkere düşünür hale getirmeyin insanlari,servis yetkilisi müdürü gerekeni yapmalı degisim istegimi haklı bulmalı,kendimizmi gelip uğraşmamiz gerek,madem evden alıp eve gönderme hizmeti var ozamam gereken ilgilenmeyi sağlayın kimseyi mağdur etmeyin,diyinki bu müsteri ikinci kez bukadar arıza vermiş ürünü ve çok değişen parcasi olan bu ürünü istemiyor ki evde bu arızaları veriyor bu kadar net şuan serviste çalışması evde verdiği hataları yok saydirmiyor,aç kapa zaten çalışıyor, wifiyi görmüyor,temizlik bitmeden şarjı arıyor pili daha %72 iken , kendi etrafında dönüyor,heryere çarpıyor,daha nekadar sorunu olmasi lazım bir robot icin, demekki üretim hatası var,resimlerini ekliyorum sonuncu servise vereceğim zamanda çekildi görmek isterlerse kendilerinede gösteririm ,acilen bugünki ücretinin iadesini yada yenisini istiyorum dahada mağdur etmeyin müşterinizi.