Kasım 2021 yılında Edirne Vatan Bilgisayar’dan Fakir RS 770 robot süpürge aldım.

İlk zamanlar haritalandırma ile ilgili problem yaşadım . Harita oluşturmadı . Harita oluştur dediğimde 3-5 dakika temizlik yapıp temizlik tamamlandı diyip sarj noktasına geri dönüyordu . Ne yaptımsa olmadı . Edirne Ateş elektronik yetkili servisini aradım durumu anlattım siz yapamıyorsunuzdur cihazlarımızda sorun yok dediler firmanın kendi içinde kullandıkları cihaz videosunu paylaştılar . Noktasına virgülüne aynen uyguladım . Gene olmadı . Aldım götürdüm servise içeride bişeyler yaptılar düzeldi dediler . Ne yaptınız diye sorduğumda resetledik dediler . Ama oraya götürene kadar ben bir kaç kez resetleme işlemini yapmıştım zaten . Keramet servisin resetlemesindeymiş demek ki dedim aldım götürdüm . ( bu işlem için servis formu tutuldu)

Bir kaç zaman sonra cihazım tekrardan saçmalamaya başladı . Aynı yerde sürekli dönmeye , temizlik yapmamaya , haritalandırmayı yarım yamalak yapmaya başladı . Tekrardan ekim ayının ortalarında Edirne Ateş Elektronik yetkili servisine başvurdum . Uygulamadan yarım haritayı gösterdim . Sürekli döndüğünü mutfakta temizliğe devam ederken harita üzerinden hala salonda duruyor pozisyonda olduğu gösterdim . Haritalandırma için internetimle ilgili bir sorun olduğunu , uygulamamım güncel olmadığı gibi vs nedenler olabileceğini sürekli aynı noktada dönme için ise yanılıyorsunuz hanımefendi imkansız bizim cihazlarımızda böyle bir hata yok dendi . Gözümle gördüğüm , birebir yaşadığım hata için markaya iftira atan , yalancı durumuna düştüm . Evimde bulunan internetimle evimde kullandığım diğer cihazlarda sorun yaşamadığımı belirttim ama yok bu internetle alakalı bizim cihazımızda sizin bahsettiğiniz hatalar yok dendi . Peki dedim . ( evrak verilmedi bu arada ben de sinirlendiğim için o hışımla evrak almak hiç aklıma gelmedi) Kendimi ispatlamak için kafamdada kurdum video çekip tekrardan götürecektim . Aynen o şekildede yaptım .

Aslında videoları kasım ayı başında çekmeme rağmen sağlık sorunlarım nedeniyle kalkmadan yatmam gerektiği için o dönem başvuramadım servise . 6 Ocak tarihinde tekrardan Edirne Ateş elektroniğe elimde videolarımla başvurdum. Tüm şikayetlerimi tekrardan ilettim . Videoları gönderdim . Çok yoğun olduklarını 10 günden önce bakılamayacağını söylediler . Ona da peki dedim . Ve bugün Ateş Elektronik tarafından arandım onca video kanıt görsel olmasına rağmen cihazınız sapasağlam geldiği günden beri deniyoruz hiçbir sorun yok , belirttiğiniz hiçbir hataya rastlamadık dediler . Ayrıca arayan arkadaş Merkeze de danıştık internet ile alakalı bir problem olduğunu belirtiklerini söylediler dedi. Yani suçlu internet firmam ve modemi . Sorun yoku bir tarafa bırakıyorum o artık servisin diline pelesenk olmuş tutturmuşlar bir sorun yok gidiyorlarda geldiğinde beri deniyoruz dedikleri cihazı , uygulamanın gönderdiği bildirime istinaden bugün 12:35 de kendi hesaplarından bağlandıkları cihazı nasıl oluyorda 10 gündür test ediyoruz diyorlar ne aklım ne de mantığım almıyor . Aklım mantığım bir kaç saatlik test süresinin de yeterli olup olmayacağını da sorgulamıyor değil .

Aklımın mantığımın algılamadığı başka birşey de evimde kullandığım internetim ve modemim . Bu internet ve modem nasıl oluyorda wifili oda termostatını Bükreş’ten kontrol etmeme olanak sağlayıp robot süpürgemi sabote ediyor ? Nasıl oluyorda modem ve internetim çamaşır makinesi ve kurutma makinesini kullanmama olanak sağlarken , hiç bir sorun yaşatmazken robot süpürgemde harita oluşturmama olanak vermiyor ?

Ha birde bugün servis cevabından sonra bir göz gezdirdim de servisin böyle bir hata asla yok dediği şikayetlerimin için sosyal mecralar şikayetten yıkılıyor . Şükür ki tek olmadığıma sevindim . Yoksa artık paranoyak , bir tarafından arıza uydurduğuma falan inandırılacaktım !

Peki ben şimdi ne yapmalıyım ? Arızası olduğuna en azından bir derdi olduğu kesin olan bir cihazı size nasıl inandırmalıyım ? Video fotoğraf harici nasıl bir kanıt istersiniz benden ? Satış sonrası müdürünüzün evine mi göndereyim ? Ya da genel müdürünüze mi ? Ya da ceo nuzun falan evine mi göndereyim ? Bu problemleri gördükten sonra kim inanır acaba firmanızda da bana ? Söyleyin lütfen de ona göndereyim . Zira çok yoruldum artık !

Rahat etmek için hatrı sayılır para verip aldığım , üstüne üstlük servis sıkıntısı çekmemek için diğer markaları değil de Fakir i tercih ettiğim bir ürün için ne rahat edebildim , ne de verim alabildim . Pişmanlığı da dibine kadar yaşıyorum şuan !

Ama hala ufakta olsa bir umudum var! Fakir markasının kurumsallığına yakışır adım atacağına olan inancım devam ediyor . Gerçeğe uygun ürününün arkasında duran , en azından bünyesinde belli bir teknik kapasiteye sahip birilerin olduğuna dair inancım var. Bu problemleri sonuca ulaştıracak birilerinin olduğuna dair inancım var !

Zamanında alma bu markayı diye dinlemediğim insanların ağzına sakız oldum . Robot süpürgem ve ben alay konusu olduk . Lütfen beni yanıltma sevgili Fakir !

Çok fazla video ve görsel mevcut . Sisteme yükleme kısıtlı olduğu için yükleyemiyorum.istediğiniz takdirde paylaşmaya hazırım.