3*****4 Nolu hesaba ait müşterinizim. Yaklaşık 6 yıldır bankanız ile değişik zamanlar da çalıştık. Hesabımda bulunan ***** gram altın tutarı mevcut idi. Bu miktarı dolardan opsiyon ile ons altına sizin bankanızda geçirmiştim. Uzun süredir de vadeli olarak kullanmaktaydım. Başka bir bankada finans olarak daha uygun şartlarda teklif alınca ons altın olarak bu teklif de bulunan bankaya aktarmak istedim. 23.12.2022 tarihinde vadesi biten hesabımdaki altın miktarını finans bank hesabıma aktarmak için başvurduğumda üstelik bunu 2 gün önceden bildirmeme rağmen aktarmamak için tüm engelleri uygulamışlardır. Aktarma işlemini altın transfer sistemi üzerinden değil de aracı banka ve swift üzerinden yapma ısrarları yüzünden bu miktar altınım sizde bloke olmuştur. Gün boyu yapılan görüşmeler izin ile ses kaydı olarak alınmıştır. Her şekilde transfer yapılmamıştır. Israrla söylememize rağmen swift üzerinden aktarma yapılmış ve finans bankın aynı aracı banka ile altın swift işlemi olmadığı defalarca anlatılmasına rağmen işlem bu şekilde gerçekleştirilmiş ve haklı olarak da bankanın bu swift işlemi gerçekleştirme yetkisi olmadığından geri dönmüştür. Üstelik de bana işlem gerçekleşmiş ve hatta tranfer tamamlanmış gibi bilgi ve mesaj verilmişti.
Bu durumu saat 17; 05 de öğrenmem üzerine iletişime geçilmiş tir. Bana gönderildiğini ve karşı bankanın kabul etmediği iletilmiştir. Oysaki gönderim şekli yaslara uygun olmadan ve isteğimize uygun olmayan swift üzerindedir.
Bunun üzerinde zar zor banka müdürü ile görüşülebilinmiştir. (8 aramadan sonra) o da sisitemin ATS banka olarak gönderemeyeceklerini bildirmiş ve sadece swifft üzerinden gönderebildiğimizi belirtmiştir. Oysaki anlaşmalı bankamın bu sistemi olmadığını söyleyince de dolar yada TL olarak çevirip böyle aktara bileceğini söylemiştir. Çıkan masrafları ve vergisini ve zararı da banka olarak karşılayacaklarını belirtmiştir.
Bu durum 17;35 de gerçekleşmiş tir. Çaresiz kalınca (çaresizzz) bunu mecburiyetten kabul etmek zorunda kalınca alal- acele şaşkınlığımdan da yararlanarak 1075 tl olarak tüm altınım TL ye çevrilmiştir. Hemen aktaracaklarını söylemelerine rağmen bu sefer de arayarak eft yapamadıklarını ve zaman kalmadığını belitmişler ve Cuma günü olması nedeni ile pazartesiye kadar da paramı tutacaklarını söylemişlerdir.

Görüldüğü gibi bu durum tamamen zorlamaya dayalı ,bankacılığa uygun olamayan davranışlardır. Ben dolardan altına dönerken bana bu transferin olmayacağına dair hiçbir belge imzalatılmamış, bilgilendirilmemiştir. Bu en önemli hukuki sebeptir.
Benim var olan maddi durumumu korumak bankanın görevidir. Aynı zamanda istediğim bankaya transferde benim en doğal hakkımdır.
Bu durumu saygılarımla bildiririm.
Bu konunun incelenmesi en kısa zamanda maduriyetimin giderilmesi hukuki olarak tarafıma cevam verilmesini ivedilikle bekliyor ve rica ediyorum.