Öğretmenler gününde gelen bir hediyeyi değişim kartıyla değiştirmek için Marmara Park Zara’ya gittiğimde personel 2 3 haftadır ellerinde değişim kartı olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediğini söyledi, bende bu süreçte ne yapabilirim dedim, bir kaç hafta sonra tekrar gelin dedi , gittim ve bu seferde Mağaza müdürü değişim sürecinin geçtiğini söyledi, bende sizin çalışanınız bu şekilde yönlendirdiğini söyledim, ilgisiz ve alakasız şeyler söyledi ve artık birşey yapamam diyerek gitti, hiç bir şekilde sorularımın cevabını alamadım, bir bayan olarak bu terbiyesizliği Zara markası çalışanlarına yakıştıramadım, bana bir çözüm bulacağına mağaza müdürü basıp gitmeyi tercih etti. Mağazadan çıkar çıkmaz Zara’yı aradım , yaşadığım bu zorluktan bahsettim , ilgilenen bayan 24 ile 48 saat içerisinde geri dönüş yapacaklarını söyledi, üzerinden 1 haftadan fazla geçti hala bir kişi bile geri dönüş yapan olmadı, bu nasıl bir sorumsuzluktur. Süre geçiyor ve hala elimdeki ürünü değişim yapamadım, üzerinde etiketi duruyor ve ürünü denemedim bile. Zara tarafında hala geri dönüş yapılmazsa ve bu sorun çözülmezse tüketici haklarına şikayet edicem..