Samsung A72 telefonumu(garantisi hala devam etmekte) şarjım %90 ve üzerindeyken bile kendi kendine kapanması ve hiçbir tepki vermemesi arızasıyla Bakırköy' deki MTA Elektronik Yetkili Servisine götürdüm. Serviste, yazılımın eksik olduğu tespit edildi, cihaza yazılım atıldı ve teslim aldım. Aynı günün akşamı ve ertesi günlerde de aynı arızayla karşılaştım. Telefonum kapandıktan sonra kendiliğinden aynı gün ya da ertesi gün açılıyor yahut hiç açılmıyor. 2. kez servise götürdüğümde flex ve şarj soketi arızalı denilip değişimi yapıldı. Cihazımda 1 ay içerisinde tekrar kapanmalar yaşandı. Sonraki kapanmasında (29.12.2022 tarihinde) servise gidip cihazımın değişimini talep ettim. Aynı gün talebimin kabul edilmediğine ve cihazımın onarımının yapıldığına dair sms gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra yine aynı şekilde arızalandı ve servisle yine değişim için görüştüm lakin gerekçesi olmadığından kabul edilmedi. En azından arızanın tamamen giderilmesi açısından cihazımın incelemeye alınmasını talep ettim. Herhangi bir arıza tespit edilemedi denip cihazım tekrar teslim edildi. Servisten aldığım bilgiye göre, arıza olduğuna dair video ya da görselle destekli bir kanıt olması gerekiyormuş ve bu şekilde bir sonuç elde edemeyecekmişim. Tüketici hakem heyetine başvurdum ama hala süreç devam ediyor ve ben yine aynı arızayı yaşıyorum. Günlük yaşamımda ve iş hayatımda çokça zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ekstra olarak belirtmek isterim ki cihaza ek bir zararlı yazılım yüklenmedi, orijinal şarj aleti dışında hiçbir şarj kullanılmadı. Tüm bu dikkatli kullanımıma rağmen sürekli aynı arızadan servise getirdiğim telefonumun artık tamirini değil değişim ya da iadesini talep ediyorum. Her arızada çalıştığım resmi kurumdan izin alıp servise gidip gelmem gerekiyor. Ayriyeten her seferinde tüm verilerim siliniyor.