03.12.22 tarihinde 04.12.22 tarihli 20:00 saatleri arasında Isparta’dan İstanbul dudullu sefere 2 kişilik (bir kız bir erkek) 3-4 numaralı koltuklara bilet alınmıştır. 04.12.22 tarihinde otobüse binilip yarım saat hareket süresi geçtikten sonra aldığım 3 nolu koltuğa başka biri tarafından bilet aşındığı görülmüştür. Aldığım 3 nolu koltukta bilet 31.12.2030 tarihine açığa alındığı bilgisi çağrı merkezinden verilmiş olup böyle bir talebimiz olmadığı bununla ilgili bizim onayımızın aşınmasını bilgi mesajı veya aranmadığımız iletildiğinde eliniz değmiştir belki tıklamışsınızdır diye saçma bir geri dönüş alınmıştır. Bilet 2 kişilik olarak tek elden alınıp ödemesi tek seferde yapılmıştır. Konu ile ilgili çağrı merkezi defalarca arandığında çözüm önerisi olarak tek biletin Farklı otobüse alınmasını diğer yolcunun diğer araçta kalması önerilip çözüm önerisi aranmamıştır. Hem mağdur taraf olup hemde mağduriyete yönelik birşey yapılmamıştır. Çağrı merkezindeki ilk aradığımız bayanın bilgisiz konuşmaları ve telefonu suratımıza kapatmasının yanı sıra çözüm bulamaması rezillik. Tekrar aradığmızdaki nurşah hanımla 15-20 dk konuşma sonucunda 2,5 saat bekleme süreli diğer araca zar zor iki kişi aktarımını onca dil dökmeye ve mağdur olmamıza rağmen hala yapacak birşey yok cümlelerine karşı ortada bırakılma durumu yaşattıkları için Pamukkale gibi bir köklü firmanın yaşattığı bu stresi hiç bir kimsenin yaşamasını istemem ve çok ayıpladım. Yaşadığım stres ise cabası!!!