Kale Grubu şirketlerindem olan Kale Alarm’dan hobi bahçemde bulunan evim için güvenlik sistemi almıştım. Yurt dışına taşınmam nedeniyle bu aboneliğimi 2021 yılında iptal ettirdim. Sonrasında cihazların evimden alınmasına yönelik üç kere çağrı merkezine talepte bulundum. Bu süreç içerisinde her defasında bana teknik ekip gelip alarm sistemini teslim alacak diye yaz boyu oyaladılar. Sonrasında 21 Ekim 2021 tarihinde buna yönelik yazılı email göndererek benim yurtdışında bulunduğum süreçte arayan olursa diye bir irtibat telefonu belirttim. Bu irtibat telefonuna da cihazların alınması için hiç bir geri dönüş yapılmadı. Aradan tam 1,5 sene sonra yılbaşı tatili için türkiyeye geldim. Kale Alarm’dan bana yazılı hiç bir bildirimde bulunulmadan uc gun önce kredi kartımdan izinsiz ve onaysız şekilde cihazların bedelleri tahsil edildi. Ve üzerine Cihazlara yönelik E-Fatura yollandı. Buna yönelik yine çağrı merkezine ulaşarak bu cihazları ben teslim etmek için defaaten aradım siz gelmediniz şimdi bu bedel nedir diye sorunca da bana cihaz söküldükten sonra faturayı iptal edeceğiz dediler. Hemen randevu tesis etmek üzere teknik servisi yönlendirmelerini istedim. Bu seferde beklememi iş planlarına göre teknik servisi göndereceklerini ilettiler. Sırf bugun iki kere daha aradım ve her seferinde bana beklememi ilettiler. Kendilerine yurtdışına çıkacağımı bildirmeme rağmen hala beklemem gerekiyor. Böyle bir iş ahlakı olmaz olsun. Bu nasıl bir işleyiş ve nasıl bir kurumsallık. Ben servis yönlendirmeyeyim, 1,5 sene sonra cihazlar aklıma gelsin fatura edeyim müşteri uğraşssın dursun. Yazıklar olsun.