Dün akşam digitürkü arayıp tv arızasını bildirdim izmirde oturuyorum İstanbul servisine kayıt açılmış bütün gün servisi bekledim kimse dönüş yapmadı müşteri hizmetlerini aradım yetkilisine durumu ilettiğini dönüş yapılacağını belirtti. Kimse dönüş yapmadı tekrar aradım talebimi ilettim yine durumun aciliyetini belirterek yetkilisinin 1 saat içinde arayacağını söyledi 4 saat geçti kimse aramadı 3.görüştüğüm temsilci kaydımın yanlış açıldığını kaydı güncelledğini ve takım liderinin arayacağını belirtti diğer 2 temsilci böyle bir bilgi vermedi yine kimse aramadı 4.görüştüğüm kişide aynı bilgileri verdi kimse aramadı 5.görüştüğüm kişi ise direk başından savar gibi ezbere robotik konuşup destek olmadı aynı bilgiyi söyleyip kapadı. Bugün bütün gün evde yaşlı annem ve babam servis bekledi aramasaydım kimse arayıp bilgi vermeyecekti digitürk müşteri memnuniyeti yardımcı olma sorunu çözme odaklı değiller bütün gün sadece oyalandım hizmet ve destek alamadım bu şekilde bir müşteri memnuniyeti olmamalı görüştüğüm kişilerin yaptığı konuşmalar bile birbirine tutarsız müşteriyi oyaladıkları ve görüşmeyi kısa sürede kesmek olduğu çok net anlaşılıyor. Digitürk gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir hizmet sürekli hizmet alırken sorun yaşıyorum hep kendim çaba gösteriyorum müşterinin değil firmanın müşteriyi araması gerekiyor. Digitürk aldığıma çok pişmanım sürekli mağdur oluyorum