. 30.12.2021 tarihinde satın almış olduğum ARZUM SMARTMAX BLENDER SETİ nin Çırpıcı parçasını kullanırken makine çalışıyor ancak çırpıcı tellerinin dönmediğini gördüm. Arzum yetkili servise götürdüğümüzde aksesuarların garanti kapsamında olmadığını sadece motorun garanti kapsamında olduğunu belirtip bizden çırpıcı adaptörünü değiştirmek için 160 tl talep ettiler. Ancak Ürünün içinden çıkan Garanti Şartlarının yazılı olduğu kitapçıkta;
•Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır.
•MALIN BÜTÜN PARÇALARI DAHİL OLMAK ÜZERE TAMAMI GARANTİ KAPSAMINDADIR.
•Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
c-ÜCRETSİZ ONARILMASINI İSTEME hakkı ibarelerinin bulunduğunu farkettik. Vermiş olduğumuz onarım ücretini şikayet eder yetkililer tarafından gereğinin yapılmasını rica ederiz.