Merhabalar,

10.12.2022 tarihi saat 13.00 da ev temizliği için rezervasyon oluşturdum. 09.12.2022 gündüz “Sevgi Ç******” adlı temizlikçi rezervasyonu kabul etti. Rezervasyonun kabul edilmesinin ardından “Gizem H****” adlı bir kişi “90 501 360 ** **” numaralı telefonla bana whatsapp tan ulaştı ve temizliğin yapılacağı saat ve detaylar için konuştuk. Sevgi Ç***** Hizmet alımına 1 saat kala rezervasyonu iptal etti.

Ben armutu profili kayıtlı ve güvenlik açısından doğrulanmış kişilerin evime gelmesi amacıyla kullanıyorum. Fakat bu örnekte görüldüğü gibi profili kayıtlı kullanıcılar, kabul ettikleri rezervasyonlar için; kendileri gelmek yerine akraba, konu komşu , tanıdık birilerini evlerimize gönderiyorlar. Belki de bu durumdan ticari kazanç sağlıyorlar.

Bir çok armut kullanıcısı müşteri; rezervasyonu kabul eden ve eve gelen kişinin aynı kişi olup olmadığını kontrol etmek yerine armutta ki çalışma sistemine güvendiği için maalesef aynı durumu yaşıyor ve farkına bile varmıyor.

Benzer örnekler ile en az 3 kez karşılaştım. Rezervasyonu tek kişi kabul edip, 2 kişi temizliğe gelmeler, yerine başkasını göndermeler vb.. bir çok durum yaşanıyor.

Hizmete 1 saat kala rezervasyon iptali gerçekleştirilmesinin ve armutta kayıtlı hizmet verenlerin yerine bambaşka insanlar ile iletişime geçilmesinin bir sorumluluğu olmalı. Eve gelen temizlikçi ile evde daha büyük ve aksi durumlar yaşandığında; aslında evimize kimin girdiğini ve kimden hesap sormamız gerektiğini bile bilmediğimiz durumlara düşebiliriz ve düşüyoruzda. Bu armut için çok büyük bir güvenlik açığıdır.

Üstelik Sevgi Ç***** adlı kişi, rezervasyonu kabul edip kendi yerine başka birini göndermekle kalmamış , benim kişisel verilerimden biri olan telefon numaramı, armutta kayıtlı olmayan bir kişi Gizem H**** ile paylaşmıştır. Gizem adlı kişi telefon numaramdan bana ulaşmıştır.

Armuttaki hizmet verenlerin güvenilirliği, denetlenebilirliği ve armut uygulamasının güvenilirliğine asla inanmıyorum.